Dalam bisnis retail, mendapatkan satu transaksi sudah merupakan hal yang baik. Namun, ada peluang lain yang sering terlewat: membantu pelanggan menemukan produk lain yang memang mereka butuhkan. Misalnya, pelanggan datang untuk membeli kurma. Setelah memilih kurma, sebenarnya mereka mungkin juga membutuhkan kacang, madu, atau produk lain untuk konsumsi di rumah atau sebagai oleh-oleh. Masalahnya, banyak toko langsung menawarkan produk tambahan dengan cara yang terlalu agresif….
Read more
Memiliki produk yang bagus tentu menjadi modal penting dalam menjalankan bisnis. Namun, kualitas produk tidak selalu otomatis menghasilkan penjualan yang tinggi. Tidak sedikit pemilik toko yang sudah memilih produk berkualitas, memasang harga yang kompetitif, bahkan menyediakan berbagai pilihan. Tetapi penjualannya tetap berjalan biasa saja. Dalam kondisi seperti ini, mungkin masalahnya bukan pada produknya. Bisa jadi cara menjualnya yang perlu diperhatikan kembali. Produk Bagus Perlu Alasan…
Read more
Sekarang pelanggan punya banyak pilihan. Mereka bisa membandingkan harga, melihat produk lain, membaca ulasan, bahkan mencari toko berbeda hanya dalam beberapa menit. Karena itu, pelanggan tidak selalu memilih produk yang paling murah. Mereka mulai melihat apakah produk tersebut memang sesuai dengan kebutuhan dan apakah uang yang dikeluarkan terasa sepadan. Harga Murah Tidak Selalu Menjadi Jawaban Menurunkan harga memang bisa menarik perhatian. Namun jika terus dilakukan,…
Read more
Tidak semua pelanggan datang ke toko dengan kebutuhan yang sama. Ada yang ingin membeli untuk konsumsi sendiri. Ada yang mencari oleh-oleh. Ada juga yang ingin membeli dalam jumlah banyak untuk keluarga, acara, atau dijual kembali. Karena itu, menyediakan satu produk hanya dalam satu ukuran terkadang membuat pilihan pelanggan menjadi terbatas. Padahal, variasi ukuran bisa menjadi salah satu cara sederhana untuk membuat produk lebih mudah diterima…
Read more
Pernah ada pelanggan yang bertanya lewat WhatsApp, “Masih ada stok?” atau “Berapa harganya?”, tetapi setelah dijawab justru tidak ada kabar lagi? Hal seperti ini sering terjadi. Namun, jangan langsung menganggap pelanggan tidak tertarik. Bisa jadi, cara toko merespons membuat pelanggan memilih tempat lain. Jangan Hanya Menjawab, Berikan Informasi yang Lengkap Ketika pelanggan bertanya tentang suatu produk, jangan hanya menjawab “Ada” atau memberikan harga. Berikan informasi…
Read more
Sekarang pelanggan tidak selalu datang langsung ke toko. Mereka bisa melihat produk dari WhatsApp, Instagram, marketplace, atau katalog digital. Masalahnya, semakin banyak pilihan produk yang ditampilkan, belum tentu semakin mudah pelanggan membeli. Justru sebaliknya. Terlalu banyak pilihan tanpa informasi yang jelas bisa membuat pelanggan bingung. Akhirnya mereka hanya melihat-lihat, bertanya, lalu tidak jadi membeli. Karena itu, cara menampilkan produk menjadi semakin penting. Jangan Tampilkan Semua…
Read more
Promo hampir selalu menarik perhatian pelanggan. Diskon 10%. Beli 2 gratis 1. Potongan harga untuk pembelian tertentu. Atau bundling beberapa produk sekaligus. Tidak heran jika setelah promo berjalan, jumlah transaksi terlihat meningkat. Namun ada satu pertanyaan yang sering terlupakan: Apakah keuntungan toko juga ikut meningkat? Karena omzet yang lebih besar belum tentu berarti bisnis menjadi lebih menguntungkan. Promo Tidak Selalu Berarti Diskon Besar Banyak pemilik…
Read more
Banyak pemilik toko sudah mengetahui produk mana yang paling laku. Kurma paling banyak terjual. Madu sering dibeli. Kacang juga memiliki perputaran yang bagus. Namun, ada satu informasi yang sering terlewat. Produk apa yang biasanya dibeli pelanggan secara bersamaan? Informasi sederhana ini sebenarnya bisa menjadi dasar untuk meningkatkan nilai setiap transaksi. Karena terkadang, peluang penjualan bukan berasal dari menjual lebih banyak produk kepada lebih banyak orang….
Read more
Ketika sebuah produk hadir dengan kemasan baru, hal pertama yang biasanya terlihat adalah tampilannya. Warna lebih menarik. Desain lebih modern. Ukuran lebih praktis. Namun, apakah kemasan baru otomatis membuat produk lebih mudah terjual? Belum tentu. Bagi pemilik toko dan reseller, kemasan bukan hanya masalah tampilan. Kemasan juga dapat memengaruhi keputusan pelanggan, biaya penyimpanan, hingga cara produk dipasarkan. Karena itu, sebelum memasukkan produk dengan packaging baru…
Read more
Tidak semua produk yang ada di toko harus terus dipertahankan. Ada produk yang cepat terjual dan selalu dicari pelanggan. Ada juga produk yang hanya sesekali dibeli. Bahkan mungkin ada beberapa barang yang sudah berbulan-bulan berada di rak tanpa banyak perubahan. Masalahnya, banyak pemilik toko tetap mempertahankan semua produk karena merasa sayang jika barang tersebut tidak dijual lagi. Padahal, terlalu banyak produk yang tidak bergerak dapat…
Read more
