Cara Menangani Komplain Pelanggan Grosir agar Tidak Kehilangan Kepercayaan
Dalam bisnis grosir, hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah transaksi selesai. Justru, cara penjual menangani masalah setelah pembelian dapat menentukan apakah pelanggan akan kembali atau memilih supplier lain. Komplain bisa muncul karena berbagai hal, mulai dari jumlah barang yang tidak sesuai, kemasan rusak, kualitas produk, hingga keterlambatan pengiriman. Situasi seperti ini wajar terjadi dalam kegiatan bisnis. Namun, cara menanganinya dapat memberikan dampak besar terhadap kepercayaan…