Pernahkah Anda datang ke sebuah toko dengan niat membeli satu produk saja, tetapi akhirnya pulang membawa beberapa produk lain? Misalnya awalnya hanya ingin membeli kurma. Namun setelah melihat-lihat, Anda juga membeli: Fenomena seperti ini sebenarnya sangat umum dalam dunia retail. Bahkan banyak transaksi tambahan yang terjadi bukan karena direncanakan sejak awal. Lalu mengapa hal ini bisa terjadi? Tidak Semua Pembelian Sudah Direncanakan Banyak orang datang…
Read more
Dalam bisnis apa pun, mendapatkan pelanggan baru tentu penting. Namun banyak pemilik toko sering lupa bahwa pertumbuhan bisnis yang stabil justru sering datang dari pelanggan yang kembali membeli. Coba perhatikan. Ada pelanggan yang: Tetapi ada juga pelanggan yang: Lalu apa yang membuat perbedaannya? Ternyata bukan hanya soal harga. Repeat Customer Lebih Berharga daripada yang Banyak Orang Kira Banyak pemilik usaha fokus mencari pelanggan baru setiap…
Read more
Dalam bisnis oleh-oleh haji dan umroh, banyak toko sebenarnya menjual produk yang hampir mirip. Kurma ada.Snack Timur Tengah ada.Tasbih, madu, hingga perlengkapan ibadah juga tersedia. Namun menariknya,ada toko yang lebih mudah diingat pelanggan,lebih sering didatangi kembali,dan lebih sering direkomendasikan. Padahal belum tentu paling murah. Lalu apa yang membuat perbedaannya? Salah satu jawabannya adalah:kelengkapan produk dan pengalaman belanja. Pelanggan Lebih Suka Tempat yang Praktis Sebagian besar…
Read more
Kalau diperhatikan,banyak toko oleh-oleh haji dan umroh sebenarnya menjual produk yang hampir sama. Kurma ada.Tasbih ada.Snack Timur Tengah ada.Produk herbal juga ada. Tetapi dalam praktiknya,hasil perkembangan tiap toko bisa sangat berbeda. Ada yang: sementara sebagian lainnya berjalan lebih lambat. Padahal produknya mirip. Lalu apa sebenarnya yang membedakan? Produk Boleh Sama, Tetapi Pengalaman Belanja Berbeda Salah satu faktor yang sering tidak disadari adalah pengalaman belanja pelanggan….
Read more
