Pelanggan Sudah Mau Beli, Bagaimana Membuat Mereka Menambah Produk Tanpa Merasa Dipaksa?
Dalam bisnis retail, mendapatkan satu transaksi sudah merupakan hal yang baik. Namun, ada peluang lain yang sering terlewat: membantu pelanggan menemukan produk lain yang memang mereka butuhkan. Misalnya, pelanggan datang untuk membeli kurma. Setelah memilih kurma, sebenarnya mereka mungkin juga membutuhkan kacang, madu, atau produk lain untuk konsumsi di rumah atau sebagai oleh-oleh. Masalahnya, banyak toko langsung menawarkan produk tambahan dengan cara yang terlalu agresif….